Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et de cookies

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.psychomons.com est :

Centre Psychomons
Boulevard Président Kennedy 83
7000 Mons – Belgique

Psychologue clinicien indépendant à titre principal
BCE : BE0543822184

Email : ludovic.louissaint@psychomons.com
Téléphone : +32 475 60 35 41

 

2. Objet de la présente politique

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site sur :

  • les données personnelles collectées ;
  • les finalités de leur traitement ;
  • les droits des utilisateurs ;
  • les mesures de protection mises en place ;
  • l’utilisation des cookies.

Le Centre Psychomons accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et au respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).

 

3. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

a) Via le formulaire de contact

  • nom ;
  • prénom ;
  • adresse email ;
  • numéro de téléphone ;
  • contenu du message libre transmis volontairement par l’utilisateur.

b) Via la prise de rendez-vous en ligne (Mikrono)

  • nom ;
  • prénom ;
  • adresse email ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse (facultative) ;
  • motif du rendez-vous (facultatif) ;
  • message libre (facultatif).

c) Données techniques

Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :

  • adresse IP anonymisée ;
  • type de navigateur ;
  • appareil utilisé ;
  • pages consultées ;
  • statistiques de fréquentation.

 

4. Données sensibles

Le site n’a pas pour objectif de collecter des données de santé via ses formulaires.

Toutefois, certains utilisateurs peuvent transmettre spontanément des informations sensibles dans les champs libres du formulaire de contact ou lors d’une prise de rendez-vous. Ces données sont traitées avec la plus stricte confidentialité et conformément aux obligations légales et déontologiques applicables aux psychologues cliniciens.

 

5. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :

  • répondre aux demandes de contact ;
  • gérer les prises de rendez-vous ;
  • assurer le suivi administratif des consultations ;
  • améliorer le fonctionnement du site ;
  • produire des statistiques anonymisées de fréquentation ;
  • garantir la sécurité du site et prévenir les abus.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou utilisée à des fins commerciales non liées à l’activité du Centre Psychomons.

 

6. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent notamment sur :

  • le consentement de l’utilisateur ;
  • l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles ;
  • les obligations légales et déontologiques applicables aux professionnels de la santé ;
  • l’intérêt légitime du Centre Psychomons concernant la sécurité et le bon fonctionnement du site.

 

7. Destinataires des données

Les données peuvent être accessibles :

  • au responsable du Centre Psychomons ;
  • aux psychologues du centre, uniquement à la demande ou avec l’accord du patient, dans le respect du secret professionnel partagé ;
  • au télésecrétariat Essenza Admin ;
  • aux sous-traitants techniques nécessaires au fonctionnement du site et de l’agenda en ligne ;
  • à l’hébergeur du site Hostinger.

Ces intervenants agissent dans le respect du RGPD et uniquement dans les limites nécessaires à leurs missions.

 

8. Outils et services tiers utilisés

Le site peut utiliser les services suivants :

Certains de ces services peuvent impliquer un transfert de données hors de l’Union européenne. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts reposent sur les mécanismes prévus par le RGPD (clauses contractuelles types, garanties appropriées, etc.).

 

9. Conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités poursuivies :

  • demandes via formulaire de contact : maximum 12 mois ;
  • données liées à l’agenda en ligne : jusqu’à suppression à la demande ou selon les nécessités administratives ;
  • dossiers patients papier et/ou numériques : 10 ans conformément aux obligations légales et déontologiques applicables ;
  • données statistiques anonymisées : selon les paramètres de conservation des outils analytiques utilisés.

 

10. Sécurité des données

Le Centre Psychomons met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

  • l’accès non autorisé ;
  • la perte ;
  • la divulgation ;
  • l’altération ;
  • ou toute utilisation abusive.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

 

11. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la portabilité des données ;
  • droit de retirer son consentement à tout moment.

Toute demande peut être adressée à :
ludovic.louissaint@psychomons.com

Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.

 

12. Réclamation

Les utilisateurs disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :

Autorité de protection des données (Belgique)

 

13. Politique de cookies

a) Cookies strictement nécessaires

Le site utilise certains cookies indispensables au bon fonctionnement technique du site et de la prise de rendez-vous.

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.

b) Cookies statistiques

Le site utilise également des cookies statistiques via Google Analytics afin de mesurer l’audience et améliorer les performances du site.

  • les adresses IP sont anonymisées ;
  • ces cookies ne sont activés qu’après consentement de l’utilisateur via la bannière cookies.

c) Gestion des cookies

L’utilisateur peut à tout moment :

  • accepter ;
  • refuser ;
  • ou modifier ses préférences en matière de cookies via la bannière prévue à cet effet ou les paramètres de son navigateur.

 

14. Modifications de la politique

Le Centre Psychomons se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité légale ou son adaptation aux évolutions du site.

La version la plus récente est toujours disponible sur le site.

 

15. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement des données personnelles :

Centre Psychomons
Boulevard Président Kennedy 83
7000 Mons – Belgique

Email : ludovic.louissaint@psychomons.com
Téléphone : +32 475 60 35 41

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